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服务与支持

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沃特泵业为了保证高效及时的为用户服务,采用通过远程支持,现场维护,现场培训等快速反应方式,做到服务产品标准化,服务人员专业化,服务行为规范化,服务管理现代化,让用户无论在何处都能充分享我们及时、高效的服务。


1.售前:
  我公司有完善的服务保障体系,保证为客户提供及时周到的服务??梢晕突峁┳钔晟频牟方樯?、选型资料。专业人员提供设计方案与咨询服务,推荐最适合客户实际需要的产品。对顾客的来电、来函、来访热情接待、周到服务,为用户提供全面技术支持,配合用户选型,提供最经济合理的方案。
  免费为用户提供培训、指导安装和维修方法,确定最佳解决方案。
  我们保证按照合同规定的交货期为您及时送货。
  当顾客有要求时,派出技术人员到工程施工现场协助勘察泵敷设环境,及泵选型、安装。


2.售中:
  在产品生产期间,我公司可以邀请有关技术人员来公司进行产品监造和检验,同时,我公司还可以提供有关产品的详细中文资料,包括产品各类数据及产品的结构图和工作原理。而对于产品的主要检验工作则在公司内完成。此前,我方可以提供有关检验标准依据供顾客确认。


3.售后:
  为配合顾客进一步做好产品售后维修、保养等服务性工作,我公司在此向顾客郑重承诺:
  提供的产品的各项性能均符合国家标准及有关优等品的规定标准。
  产品到货后,顾客验收过程中,如出现与合同要求之际不符情况,本公司接到顾客通知后24小时内做出答复、处理。
  本公司产品提供为期十二个月的动力端免费保修,时间从发货之日计算。在质保期内,用户将享受无偿服务,终身有偿服务、长期提供配件。根据要求,亦可免费给予技术指导及协助。本公司设有专门服务机构,专业负责处理所有报修及质量投诉服务,且服务在一天24小时内随时提供,当接到报修及质量投诉信息后,专业服务人员保证在8小时内给予答复处理,如需要现场服务,保证在48小时内赶到现场,并确保顾客满意。
  在正确安装、使用条件下,设备投入运行后,出现各种质量问题如确系本公司产品质量原因,本公司将负责到底并无偿进行更换及修复。
  保质期外,本公司仍保证做好顾客的服务工作,并提供最优惠的价格给顾客。
  配套产品及零部件的供应方面:大多数配件和零部件都是自身选定的,以确保兼容性并有利工程进度。更有利于缩短订货至交货的时间。我们公司也可根据客户特殊需要,为您提供相应的配套产品及零部件。


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